سياسة الاسترجاع والاستبدال ازقرت
نشكركم على التسوق من ازقرت. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، لذا يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام الطلب.
❗
أولاً: لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا في حال وجود خطأ من ازقرت
جميع المبيعات نهائية، ولا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ واضح من طرف ازقرت ، مثل:
إرسال منتج غير صحيح
وجود عيب تصنيع
وصول المنتج تالفًا
في هذه الحالات فقط، نقوم بتوفير استبدال للمنتج.
🧵
ثانيًا: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
في حال وجود خطأ من طرفنا، يرجى:
التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب.
إرسال صور واضحة توضح المشكلة (المنتج الخطأ، العيب، التلف…).
تزويدنا بـ رقم الطلب والاسم الكامل.
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال يومي عمل كحد أقصى.
📆
ثالثًا: شروط قبول الاستبدال
لكي يتم قبول الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية.
يجب أن تكون العلامات والتغليف الأصلي موجودة.
🚫
رابعًا: الحالات غير المشمولة
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تغيير الرأي بعد الشراء
اختيار مقاس غير مناسب
المنتجات المستخدمة أو المغسولة
المنتجات بدون التغليف أو العلامات الأصلية
🚚
خامسًا: الشحن
في حال الموافقة على الاستبدال بسبب خطأ من ازقرت:
تتحمل ازقرت تكاليف الشحن.
سيتم تزويد العميل بتعليمات واضحة لإرجاع المنتج.
🛠️
سادسًا: القرار النهائي
يعود القرار النهائي بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال إلى ازقرت بعد مراجعة الأدلة ا